Primärforschung (auch Primärerhebung, engl. field research) wird als eine Methode in der Marktforschung genutzt, um neue, bisher noch nicht erfasste Marktdaten zu erheben.
In der Primärforschung wird zwischen vier Methoden unterschieden:
* Befragung (z.B. telefonisch, persönlich, schriftlich, computergestützt) * Beobachtung (z. B. Feldbeobachtung, Laborbeobachtung) * Experiment (z. B. Labortest, Markttest (Marketing), Warentest) * Panelforschung (Verbraucherpanels, Handelspanels, Spezialpanels)
Vorteile der Primärforschung[]
- Erhalt von authentischen Daten für eine konkrete Fragestellung
- Aktualität
- Exklusivität
- Problemorientierte, genaue und entscheidungsrelevante Daten
Nachteile der Primärforschung[]
- Zeitaufwand
- Kostenaufwand
- Eigenes Know-how und personelle Kapazität erforderlich
- Häufig nur durch externe Berater möglich
Befragung[]
Bei der Methode "Befragung" unterscheidet man in vier verschiedenen Befragungsarten:
- persönliche Befragung (z.B. Gespräch unter vier Augen)
- telefonische Befragung (z.B. Gespräch übers Telefon)
- schriftliche Befragung (z.B. Briefumfragen)
- Online Befragung (z.B. Fragebögen auf Webseiten ausfüllen)
Bei der Befragung werden verschiedene Fragetechniken eingesetzt. Die Fragetechniken unterscheiden sich in "offene Fragen" und "geschlossene Fragen"
Offene Fragen sind Fragen die dem Gegenüber erlauben frei zu antworten ihn aber "zwingen" sich an dem Gespräch zu beteiligen und über die Antwort nachzudenken. z.B. Wie sehen sie das?
Geschlossene Fragen sind Fragen wo der Gegenüber nur mit "Ja" oder "Nein" antworten kann. z.B. Sehen wir uns morgen?
Persönliche Befragung[]
Unter der persönliche Befragung versteht man ein Gespräch unter vier Augen, in dem Produkbeispiele etc an den Befragten bringen kann.
Vorteile persönliche Befragung[]
- Einsatz von Hilfsmittel (Listen, Produktbeispiele etc.)
- Interviewbeobachtungen möglich (Reaktion des Gesprächpartners)
- Können lang und ausführlich sein
Nachteile persönliche Befragung[]
- vergleichsweise teuer durch Versand von Unterlagen und Betreuung der Interviewer
- Postversand von Fragebögen etc. an die Interviewer nimmt Zeit in Anspruch
Telefonische Befragung:[]
In der telefonische Befragung werden meistens CallCenter eingesetzt die die Befragten anrufen und interviewern.
Vorteile telefonischer Befragung[]
- schnell und kostengünstig durch z.B. CallCenter
- Anonymität größer der Befragten, somit geringere Hemmschwelle bei heiklen Fragen
Nachteile telefonischer Befragung[]
- geringere Teilnahmequote
- kein Einsatz von Hilfsmitteln möglich
Schriftliche Befragung[]
Schriftliche Befragung finden meistens über einen "Serien-Fragebogen" statt, der per Post an die Befragten geschickt wird
Vorteile schriftlicher Befragung[]
- kostengünstig
- hohe Anonymität der Befragten
- keine Verwaltung (keine Interviewer, kein CallCenter)
Nachteile schriftlicher Befragung[]
- sehr geringe Teilnahmequote
Online Befragung[]
In einer Online Befragung können die Befragten die Fragebögen einfach und anonym übers Internet ausfüllen und absenden.
Vorteile Online-Befragung[]
- kostengünstig
- Hilfsmittel sind durch Versand per Email möglich
- Bessere Auswertung durch geeignete Software
Nachteile Online-Befragung[]
- Mehrfache Teilnahme möglich --> Verfälschung des Ergebnisses
Beobachtung[]
Vorteile der Beobachtung[]
- Beobachtung während des natürlichen Verhaltens
- Beobachtung von unbewusstem Verhalten
- Unabhängigkeit von der Auskunftsbereitschaft der beobachteten Personen
- Beobachtung ohne Einfluss eines Interviewers (unverfälscht)
Nachteile der Beobachtung[]
- Beschränkung auf das sinnliche wahrnehmbare
- Nicht alle interessierenden Situationen sind beobachtbar
- Zeitliche Grenzen
Feldbeobachtung[]
persönlich[]
- Kundenreaktionen
- Testkäufe
- Beobachtung von Verkaufsgesprächen
apparativ[]
- Kundenkontaktstudien
- Verdeckte Beobachtungen
- Kundenlaufstudien
Laborbeobachtung[]
persönlich[]
- Produkt- und Verpackungstests
- Untersuchung der Effektivität der Werbung (Wiedererkennung etc.)
apparativ[]
- Messung der Psychischen Reaktionen
- Blickaufzeichnungen
- Stimmfrequenzanalysen
Experiment[]
Ein Experiment ist in der Wissenschaft eine methodisch angelegte Untersuchungsanordnung. Es ist eine besondere Form der Beobachtung. Das Experiment ist eine Methode, um zuverlässige Aussagen zu ermöglichen und neue Erkenntnisse zu gewinnen oder Unterstellungen zu untermauern oder widerlegen.
Panelforschung[]
Panel-Forschung, eine besondere Form der Längsschnittuntersuchung, ist die Bezeichnung für ein Forschungsdesign. Bei dieser Art von Forschung wird jede Erhebung mit der selben Stichprobe und dem selben Erhebungsinstrument wiederholt durchgeführt wird. Man versteht unter einer Panelforschung die mehrfache Erhebung derselben Variablen an den gleichen Untersuchungsobjekten zu verschiedenen Zeitpunkten.
Vorteile[]
- kausale Fragestellungen können wesentlich besser bearbeitet werden.
- Veränderungen auf Individualdatenniveau am selben Untersuchungsobjekt können festgestellt werden.
- Verhalten der Befragten kann über längeren Zeitraum beobachtet werden.
- Zeitreihenuntersuchungen auf Individualdatenniveau möglich
Nachteile[]
- Panelmortalität: Befragte Personen verlieren über längeren Zeitraum die Motivation an der Befragung teil zu nehmen.
- Paneleffekte: Es besteht die Möglichkeit, dass die Befragten Personen erst durch wiederholte Teilnahme an der Befragung eine Meinung zu einem Thema entwickeln. Sie geben dann nicht mehr ihren Urgedanken wieder sondern die im Prozess der Befragung entwickelten Gedanken.
- Panelerstarrung: Persönliche Ereignisse im Leben der Befragten Personen können sich auf die Antworten auswirken. Somit wird das Ergebniss verzerrt.
- Personeller und finanzieller Aufwand: Ein weiterer Nachteil der Panelforschung, wenngleich nicht methodischer Art, liegt im höheren personellen und finanziellen Aufwand der Teilnehmerverwaltung und -betreuung.